HERMES

Hermes — интеллектуальный анализ звонков с помощью ИИ

Hermes — программное обеспечение, которое автоматически анализирует входящие и исходящие звонки с помощью искусственного интеллекта. Решение индивидуально настраивается под ваш бизнес: идеально подходит для агентств и компаний с колл-центрами. Сфокусируйтесь на клиентах, а Hermes возьмет на себя рутинную работу по контролю качества звонков и отчетности. Оставьте заботы о прослушивании записей ИИ-ассистенту и получайте четкие инсайты из каждого разговора.

Ключевые преимущества Hermes

Экономия времени

Hermes прослушивает и анализирует 100% ваших звонков за считанные минуты. Руководителям больше не нужно тратить часы на выборочный контроль разговоров — система найдет важное сама. Освободившееся время менеджеры могут направить на работу с клиентами и улучшение сервиса.
Повышение качества обработки заявок

Благодаря анализу всех диалогов Hermes помогает выявлять целевые звонки (где клиент заинтересован), отличая их от нецелевых и ошибочных. Ни один потенциальный клиент не будет упущен: система подскажет, если менеджер забыл уточнить важную деталь или не отработал возражение. Рекомендации Hermes помогают скорректировать скрипты и повысить конверсию из звонков.
Автоматическая отчетность

Все данные по звонкам собираются автоматически. Hermes формирует наглядные отчеты и дашборды: сколько звонков за период, средняя длительность, активные дни, распределение по менеджерам и категориям звонков. Руководителю не нужно вручную сводить таблицы — вся статистика доступна в один клик, объективная и актуальная.
Простая интеграция

Внедрение Hermes не требует усилий от вашего IT-отдела. Мы подключим систему к вашей телефонии или CRM и настроим под ваши процессы. Hermes совместим с популярными платформами и АТС; интеграция пройдет быстро и незаметно. Вы получаете готовое решение под ключ, без отрыва от работы колл-центра.

We work with love

Quality

We are a leading firm in providing quality and value to our customers. We like what we do.

Experience

Each member of our team has at least 5 years of legal experience. They use their knowledge at work.

Presents

We like to make people happy. We ask our clients about their birthday and prepare cool presents.

Support

Our managers are always ready to answer your questions. You can call us during the weekends and at night.

Flexibility

This method allows us to achieve success in problems of all levels.

Efficiency

We care about our clients' time. Give us a call, and we will help you with all the questions.

Как работает Hermes

Подключение к вашим системам.

Мы интегрируем Hermes с вашей телефонной системой или колл-трекером. Процесс прозрачный: все звонки автоматически передаются в систему для анализа..

Анализ разговора ИИ.

Искусственный интеллект распознает речь и содержание каждого звонка. Вам больше не нужно слушать записи — Hermes «понимает», о чем говорилось, с высокой точностью.

Классификация звонка.

Каждый звонок автоматически помечается как рабочий (целевой), не целевой или ошибочный. Вы сразу видите, какие звонки были реальными потенциальными клиентами, а какие — пустые или ошибочные..

Определение менеджера.

Hermes фиксирует, кто из сотрудников проводил разговор (или с какой линии поступил звонок). Это позволяет видеть нагрузку и результаты каждого менеджера.

Суммирование и отчет.

Система собирает ключевые данные: продолжительность звонка, дату и время, результат разговора. На их основе формируются отчеты и обновляется дашборд в режиме реального времени.

Индивидуальное внедрение

Hermes не является типовым облачным сервисом — это индивидуальное решение для вашего бизнеса. Наша команда настроит систему в соответствии с вашими требованиями: мы учтем специфику отрасли, сценарии разговоров и нужные показатели. Вы получите инструмент, полностью интегрированный в ваши бизнес-процессы.

Внедрение Hermes происходит «под ключ»: от подключения к вашим каналам связи до обучения персонала работе с новой аналитикой. Поддерживается интеграция с большинством популярных телефоний и CRM-систем. Гибкая настройка позволяет задавать собственные критерии оценки звонков, ключевые слова и параметры отчетов. То есть вы получаете не «коробочный» продукт, а интеллектуального помощника, адаптированного под ваши нужды.

Установка на стороне заказчика. Hermes разворачивается на ваших серверах или в вашем облаке — вы полностью контролируете хранение данных. Мы настраиваем локальную базу данных с ИИ-движком под ваш бизнес, без передачи разговоров сторонним сервисам. Это особенно важно для компаний с повышенными требованиями к безопасности и конфиденциальности.

Прайс на ПО

Начните с Hermes уже сейчас

Готовы вывести работу с звонками на новый уровень? Повысьте эффективность колл-центра и не теряйте ни одного клиента благодаря умной аналитике. Оставьте заявку — получите демо - режим на ПО! Наш специалист свяжется с вами, ответит на вопросы и подберет оптимальную конфигурацию системы под ваши задачи. Начните экономить время и улучшать качество обслуживания уже через несколько дней с Hermes.

ПОПРОБОВАТЬ ДЕМО РЕЖИМ

Готовы начать с Hermes?
Оставьте заявку — мы свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня.